详细介绍

M-PESA是肯尼亚移动运营商Safaricom推出的手机银行业务，此项业务覆盖了肯尼亚绝大部分手机用户，并逐渐向非洲其他地区扩张。M-PESA取得成功主要取决于两大关键因素：不完善的金融市场和母公司渠道优势。金融服务的落后和金融机构的欠缺为M-PESA带来巨大的市场需求，肯尼亚的银行网点只有1000多个，定位为服务少数高端用户；在M-Pesa推出之前，肯尼亚有38%的人口从没用过任何金融服务。母公司Safaricom的渠道网络使 M-PESA在肯尼亚的成功成为可能，Safaricom有25000多个多个代理商，而银行在肯尼亚只有月1000个网店, M-PESA的代理机构主要有三类：分布在居住密集区的加油站、超市等小型店铺零售商；具有较多经营网点的品牌运营商；部分合作银行和小微金融机构。

运营模式和流程

最初M-Pesa是为方便小额贷款者用Safaricaom的话费进行收款和还款而推出的服务，后来演变为城市打工者将钱转账回农村老家的业务。”转钱回家(Sending Money Home)”成为一个杀手级的广告话，为M-Pesa的普及带来了革命性的变化。
M-PESA的系统主要分为三大板块：代理系统、客户系统和后台系统。由于肯尼亚的银行网点很少，M-PESA采取了和小型店铺合作的方式，小型店铺和Safaricom签约并注册成为M-PESA的代理商，形成了类似于银行网点的线下机构。有汇款转账需求的客户在各个代理商网点简单的录入基本信息，就可以免费注册M-PESA，并在自己的手机上控制该账户。客户在代理商处实现电子货币和纸币的转换，并且实现异地转账功能。后台系统帮助客户实现在代理商处办理的异地转账业务等。